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Agente de IA para WhatsApp
Atenda conversas, faça triagens, colete dados e encaminhe casos para a equipe sem perder o histórico do cliente.
Indicado para empresas que concentram atendimento, vendas ou suporte no WhatsApp.Ver detalhes do serviço IA que atende. Sua empresa que cresce.
Transforme conversas em atendimentos resolvidos e oportunidades organizadas
Desenvolvemos agentes de IA para WhatsApp e Instagram capazes de responder clientes, coletar informações, realizar agendamentos e conectar cada conversa aos processos e sistemas da empresa.
24/7 atendimento contínuo+ humano quando precisa↔ integrado ao seu negócio
Colossal Techonline
HOJE
Mensagem
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Canal integradoWhatsApp✓✓
AtendimentoDisponível 24/7
EXPLORE AS SOLUÇÕES
Ecossistema de soluções
Escolha onde a inteligência deve atuar.
Organizamos nossas soluções por canal e necessidade. Cada projeto é configurado de acordo com o processo que sua empresa precisa melhorar.
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Agente de IA para Instagram
Transforme mensagens do Direct em conversas organizadas, respostas consistentes e contatos prontos para avançar.
Indicado para negócios que recebem dúvidas e oportunidades pelo Instagram.Ver detalhes do serviço03
Integrações e automações
Conecte o agente a agendas, CRMs, bancos de dados, APIs e sistemas internos para consultar, registrar e executar tarefas.
Indicado para operações que precisam ligar o atendimento aos processos da empresa.Ver detalhes do serviço O diferencial está na inteligência
Agente de IA x chatbot: qual a diferença?
Em vez de apenas seguir uma sequência rígida de respostas, o agente interpreta o contexto, consulta informações e conduz cada conversa de acordo com a necessidade do cliente e as regras do seu negócio.
Fluxos limitados e respostas pré-definidas
Funciona bem para menus e tarefas simples, mas tende a depender de caminhos previamente configurados para continuar o atendimento.
Menu→Opção→Resposta fixa
Entende, decide e age de acordo com o contexto
Conduz conversas com linguagem natural e pode utilizar dados e integrações para resolver demandas com mais autonomia.
Conversa→Contexto→Ação
Entende o contexto
Interpreta a intenção do cliente e considera o histórico da conversa antes de responder.
Conversa de forma natural
Mantém uma comunicação clara, personalizada e alinhada ao jeito de atender da sua empresa.
Executa ações
Quando integrado, pode consultar informações, qualificar contatos, agendar e acionar sistemas.
Encaminha para sua equipe
Identifica situações que precisam de atendimento humano e direciona a conversa com contexto.
Como funciona nosso agente de IA
Da mensagem à solução, em poucos passos.
O cliente conversa normalmente. Nos bastidores, o agente interpreta a solicitação, utiliza as informações disponíveis e executa o próximo passo definido para aquela situação.
01
Cliente envia uma mensagem
O contato chega pelo WhatsApp, Instagram ou outro canal integrado.
02
O agente entende e processa
A IA interpreta a solicitação, o contexto da conversa e o objetivo do cliente.
03
Consulta informações e decide
Se necessário, acessa bases, agendas, CRMs ou APIs e identifica a melhor próxima ação.
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Responde e executa a ação
Entrega a resposta, qualifica, agenda, encaminha ou registra informações conforme o fluxo configurado.
RESULTADO
Atendimento ágil, natural e conectado à operação.
Menos espera para o cliente, menos tarefas repetitivas para a equipe e mais capacidade para atender e qualificar oportunidades.
24/7Atendimento contínuo
↘Menos tarefas repetitivas
↗Mais oportunidades
+Experiência mais natural
Aplicações práticas
O que o agente pode assumir no atendimento?
O escopo é definido conforme a operação. O agente pode cuidar de tarefas específicas da conversa e entregar para sua equipe somente os casos que precisam de análise humana.
01
Responder dúvidas usando as informações aprovadas pela empresa
✓02
Coletar dados e identificar o objetivo de cada contato
✓03
Qualificar oportunidades antes de enviá-las ao comercial
✓04
Consultar horários, agendar, confirmar ou remarcar atendimentos
✓05
Registrar informações e atualizar etapas no CRM
✓06
Transferir a conversa para uma pessoa com todo o contexto
✓ Implantação sob medida
Como funciona a implantação de um agente de IA
O projeto transforma as regras do seu atendimento em uma solução testada, integrada e pronta para operar. O prazo e o escopo são definidos depois do diagnóstico inicial.
01
Diagnóstico e mapeamento
Levantamos canais, tipos de contato, regras, exceções e objetivos do atendimento.
02
Conteúdo e conversas
Organizamos a base de conhecimento e desenhamos como o agente deve responder e agir.
03
Desenvolvimento e testes
Configuramos canais e integrações e validamos os principais cenários antes da publicação.
04
Ativação e evolução
Colocamos a solução em operação e acompanhamos ajustes e oportunidades de melhoria.
IA conectada ao seu negócio
O agente não precisa trabalhar isolado.
Integramos agentes de IA a CRMs, agendas, APIs e sistemas da empresa para consultar informações, registrar dados, realizar agendamentos e executar ações durante o atendimento. A viabilidade técnica de cada integração é avaliada conforme a necessidade do projeto.
AGENTE DE IAColossal TechAtendimento e automação no canal que seus clientes já utilizam.
Interações e mensagens integradas à jornada comercial.
CRM
Consulta e registro de informações de clientes e oportunidades.
Agenda
Consulta de disponibilidade e realização de agendamentos.
Sistemas
Integração com ferramentas internas conforme a necessidade do projeto.
APIs
Conexão entre o agente e serviços externos para executar ações.
COLOSSAL TECHInteligência que potencializa negócios.
Sobre a Colossal Tech
Tecnologia avançada. Relações mais humanas.
A Colossal Tech desenvolve agentes de inteligência artificial aplicados ao atendimento e aos processos comerciais de empresas.
Cada projeto parte da rotina real do negócio: entendemos as conversas, definimos limites e responsabilidades do agente e conectamos a solução aos canais e ferramentas necessários.
Personalização Integração Evolução contínua
Perguntas frequentes
O que sua empresa precisa saber antes de começar.
Cada projeto é personalizado, mas estas são algumas das dúvidas mais comuns sobre o funcionamento e a implantação dos agentes de IA.
Tirar uma dúvida pelo WhatsApp01Qual a diferença entre um chatbot e um agente de IA?+
Um chatbot tradicional costuma seguir fluxos e respostas pré-definidas. Já um agente de IA pode interpretar o contexto da conversa, compreender a necessidade do cliente e conduzir o atendimento de forma mais natural e flexível, além de poder consultar informações e executar ações quando integrado aos sistemas da empresa.
02É possível transferir o atendimento para uma pessoa?+
Sim. Podemos configurar critérios para encaminhar determinados casos para sua equipe, mantendo o contexto da conversa para facilitar a continuidade do atendimento.
03É possível integrar um agente de IA ao CRM, agenda ou sistema da empresa?+
Sim. Os agentes de IA podem ser integrados a CRMs, agendas, APIs, bancos de dados e outros sistemas que disponibilizem meios técnicos de integração. Isso permite consultar informações, registrar dados, realizar agendamentos e executar ações durante o atendimento.
04Quanto tempo leva para implantar um agente de IA?+
O prazo depende dos canais, das regras de atendimento e das integrações necessárias. Depois do diagnóstico, apresentamos um escopo com as etapas e a previsão específica para o projeto.
05Como é definido o investimento?+
O investimento considera o volume e a complexidade das conversas, os canais utilizados, as ações que o agente deve executar e as integrações envolvidas. A proposta é definida após entendermos a operação.
06Como são tratados dados e acessos aos sistemas?+
As informações, permissões e integrações necessárias são mapeadas no início do projeto. Cada agente recebe somente os acessos necessários para executar o fluxo definido, e os detalhes técnicos são documentados conforme a solução adotada.
O próximo passo começa aqui
Descubra qual parte do seu atendimento pode ser automatizada
Conte onde as conversas chegam, quais tarefas ocupam sua equipe e quais sistemas fazem parte da operação. A partir disso, avaliamos o melhor ponto para começar.
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