Consultar dados
Busca informações autorizadas para responder ao cliente ou apoiar a decisão do fluxo.
Integrações e automações
Conecte a conversa aos processos da sua empresa.
Integramos agentes de IA às ferramentas utilizadas pela operação para consultar informações, registrar dados e executar ações durante o atendimento.
Conversar sobre este serviço Quando faz sentido
Situações em que esta solução pode ajudar.
- Empresas que registram manualmente informações recebidas nos canais.
- Operações que consultam vários sistemas durante o atendimento.
- Negócios com agendamento, cadastro, atualização ou acompanhamento de solicitações.
- Equipes que precisam manter dados de atendimento e comercial sincronizados.
Escopo possível
O que o agente pode fazer
As funções são selecionadas e configuradas conforme as regras, informações e responsabilidades definidas para o projeto.
Registrar contatos
Cria ou atualiza cadastros e oportunidades nos sistemas compatíveis.
Gerenciar agendas
Consulta disponibilidade e registra agendamentos de acordo com as regras definidas.
Acionar processos
Envia solicitações para APIs, sistemas internos ou ferramentas de automação.
Organizar encaminhamentos
Direciona cada demanda ao setor ou responsável certo com as informações necessárias.
Manter rastreabilidade
Registra informações importantes da interação conforme o desenho técnico do projeto.
Operação conectada
Informação certa no momento da conversa
Quando necessário, avaliamos a conexão com ferramentas da empresa para que o agente consulte dados ou registre ações sem criar uma operação paralela.
CRMERPAgendasAPIsBancos de dadosSistemas internos
PRÓXIMO PASSO
Solicitar uma análise Conecte o atendimento ao restante da operação.
Conte como sua empresa atende hoje. A Colossal Tech avalia o fluxo, as integrações e o melhor ponto para iniciar o projeto.